Votre commerce a besoin d’un coup de pouce ? Découvrez comment générer du trafic en point de vente

Avec l’essor des géants de l’e-commerce, les commerces physiques doivent redoubler d’efforts pour se démarquer et rester attractifs.

Pourtant, vos atouts sont uniques : un service personnalisé, des conseils sur mesure et une expérience client en direct.

Alors, comment générer du trafic en point de vente et transformer les passants en acheteurs ?

Voici les meilleures solutions pratiques et efficaces, fournies par nos experts en marketing, pour booster votre visibilité et faire de votre magasin un incontournable.

Pourquoi générer du trafic en point de vente est essentiel

Cela peut paraître évident mais commençons quand même par reposer les bases !

Pour rester compétitif, les commerces doivent évoluer avec les habitudes des consommateurs. 

Une présence en ligne est primordiale, mais rien ne remplace le lien direct avec vos clients. Attirer du monde en magasin offre plusieurs avantages :

• Une conversion plus rapide : en boutique, les clients hésitent moins.
• Une expérience humaine : les échanges renforcent la fidélité.
• Une meilleure gestion des stocks : écoulez plus rapidement vos produits.

Stat choc : 70 % des consommateurs se renseignent en ligne avant de visiter un magasin (source : Think with Google). 

Dans notre monde numérisé, si votre stratégie ne combine pas digital et physique, vous perdez des opportunités.

Les leviers indispensables pour attirer plus de visiteurs

Une vitrine attrayante pour capter les passants

Une vitrine bien conçue est votre premier atout pour séduire les passants. Pensez à :

• Changer régulièrement votre décoration en fonction des saisons ou des promotions.
• Mettre en avant vos produits phares avec des éclairages ciblés.
• Ajouter des éléments interactifs, comme des écrans affichant des offres en temps réel.

Exemple concret : Une boutique de vêtements qui change sa vitrine chaque semaine attire 30 % de passants supplémentaires. À l’inverse, une vitrine figée pendant 6 mois devient invisible.

La signalétique locale, un atout souvent négligé

Un panneau bien positionné ou une enseigne lumineuse peut faire des merveilles pour guider les clients vers votre point de vente.

• Investissez dans des affiches modernes et lisibles.
• Utilisez des couleurs contrastées pour attirer l’œil, même de loin.
• Intégrez des QR codes redirigeant vers vos réseaux sociaux ou promotions.

Combinez digital et local pour maximiser vos résultats

Dans un monde où le e-commerce domine, les commerces physiques disposent pourtant d’atouts uniques pour attirer et fidéliser leur clientèle. 

L’expertise de vos équipes, l’interaction humaine et le contact direct avec les produits sont autant de points forts que vous devez exploiter pour concurrencer les géants en ligne.

Jouez sur vos armes : proposez une expérience client incomparable et mettez en avant ce que vos visiteurs ne trouveront jamais dans un panier virtuel.

Un bon équilibre entre digital et local peut transformer votre boutique en un acteur incontournable dans votre secteur.

Créez des campagnes géolocalisées

Les plateformes comme Google Ads ou Facebook Ads permettent de cibler les personnes se trouvant à proximité de votre commerce.

• Paramétrez une campagne avec un rayon de X km autour de votre boutique.
• Proposez des offres exclusives pour inciter à la visite immédiate.

Astuce : Consultez notre page dédiée aux Facebook Ads pour découvrir les possibilités de lancement de campagnes efficaces.

Optimisez votre référencement local

Pour que vos clients vous trouvent facilement en ligne, optimisez votre fiche Google Business Profile. Incluez :

• Des photos de qualité de votre boutique.
• Des horaires d’ouverture précis.
• Des avis clients (répondez à chacun pour montrer votre réactivité, même aux avis négatifs).

Stat choc : Les commerces avec des fiches Google optimisées reçoivent 42 % de clics en plus (source : BrightLocal).

Outre la fiche Google Business Profile, la plateforme belge Localisy.com permet d’accroître la visibilité des commerçants locaux en leur donnant la chance de rivaliser contre les géants du commerce en ligne. 

Envie d’en savoir plus sur cette solution novatrice ? Découvrez leur histoire.

Exploitez les promotions et événements pour générer du trafic en point de vente

Organisez des événements en magasin

Les événements attirent naturellement du monde. Que ce soit un lancement de produit, un atelier ou une journée portes ouvertes, ils créent une expérience unique.

• Proposez des démonstrations interactives.
• Offrez des cadeaux ou réductions pour les participants.
• Faites appel à un influenceur local pour attirer une audience plus large.

Exemple concret : Une boutique de cosmétiques peut doubler son nombre de visiteurs en organisant un atelier gratuit sur les soins de la peau. Les clientes présentes peuvent également être incitées à partager l’événement sur les réseaux sociaux, amplifiant sa portée.

Profitez des campagnes promotionnelles

Les soldes, ventes flash et remises exclusives fonctionnent toujours. Mais pensez à :

• Annoncer vos promotions via des campagnes SMS ou e-mails marketing.
• Créer un sentiment d’urgence avec des offres limitées dans le temps.
• Associer ces campagnes à des codes promo utilisables uniquement en magasin.

Utilisez les réseaux sociaux pour attirer des clients en boutique

Mettez en avant vos produits et services en vidéo

Les vidéos attirent 1,8 fois plus d’attention que les autres formats. De plus, les commerçants mettant en avant leurs produits/services sur les réseaux sociaux permettent aux clients de découvrir leur personnalité, ce qui constitue un élément de réassurance. Utilisez les réseaux sociaux pour :

• Humaniser votre 
• Présenter vos produits en action.
• Partager des témoignages clients.
• Diffuser des aperçus d’événements en magasin.

Découvrez notre page sur la production vidéo pour en savoir plus sur les options possibles.

Lancez des publicités locales sur Facebook et Instagram

Grâce aux options de ciblage, les Facebook Ads et Instagram Ads permettent d’atteindre les bonnes personnes au bon moment.

• Mettez en avant une offre exclusive ou un événement.
• Utilisez des visuels attractifs et un appel à l’action clair.
• Ajoutez un lien vers Google Maps pour guider vos visiteurs.

Pour apprendre à créer des campagnes efficaces, visitez nos pages sur les Facebook Ads et Instagram Ads.

Fidélisez vos clients pour un trafic constant

Lancez un programme de fidélité attractif

Un programme de fidélité simple peut transformer vos visiteurs occasionnels en clients réguliers :

• Offrez des points pour chaque achat.
• Proposez des réductions après un certain nombre de visites.
• Créez une carte de fidélité digitale pour faciliter l’accès aux offres.

Stat choc : 75 % des consommateurs préfèrent acheter dans un magasin offrant un programme de fidélité (source : Bond Loyalty Report).

Collectez les avis clients et utilisez-les à votre avantage

Les avis jouent un rôle essentiel pour inspirer confiance. Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis sur Google ou Facebook :

• Offrez une réduction ou un petit cadeau en échange d’un avis.
• Répondez rapidement, qu’ils soient positifs ou négatifs.
• Intégrez ces avis sur votre site web et vos réseaux sociaux.

Besoin d’aide pour gérer votre image en ligne ? Consultez notre service de community management.

Misez sur les collaborations et partenariats locaux

Créez des synergies avec d’autres commerces

Associez-vous avec des commerces voisins pour proposer des offres groupées ou organiser des événements communs :

• Partagez vos audiences respectives.
• Créez des packs combinant plusieurs produits ou services.
• Animez des événements collaboratifs (ex. marché local ou foire commerciale).

Participez aux marchés et foires locales

Ces événements sont parfaits pour présenter votre activité à un large public. Préparez :

• Un stand visuellement attractif.
• Des échantillons ou démonstrations de vos produits.
• Des cartes de visite ou codes promo pour attirer les visiteurs en boutique.

Exploitez les outils numériques pour générer du trafic en point de vente

Améliorez votre présence sur Google Maps

Être visible localement sur Google Maps est indispensable pour attirer des clients. Optimisez votre fiche Google Business Profile en :

• Complétant toutes les informations (horaires, adresse, numéro).
• Ajoutant des photos récentes et attractives.
• Encourageant les clients à laisser des avis positifs.
• Utilisant des mots-clés comme « magasin près de chez moi » ou « commerce local » dans vos descriptions.

Stat choc : 88 % des consommateurs ayant fait une recherche locale sur leur smartphone visitent un magasin dans les 24 heures (source : Nectafy).

Découvrez notre service dédié au référencement SEO local pour optimiser votre visibilité.

Lancez une campagne Google Ads locale

Avec Google Ads, vous pouvez cibler des utilisateurs effectuant des recherches locales en lien avec votre activité.

• Paramétrez des annonces apparaissant pour des requêtes comme « boutique à proximité ».
• Utilisez des extensions de lieu pour afficher votre adresse directement dans l’annonce.
• Ajoutez des appels à l’action comme “Venez découvrir nos nouveautés aujourd’hui”.

Créez un site web optimisé pour votre commerce

Misez sur un site vitrine efficace

Votre site internet est souvent le premier contact avec vos clients. Il doit être rapide, clair et engageant :

• Proposez une page dédiée à vos services ou promotions.
• Ajoutez un formulaire de contact simple pour faciliter les demandes.
• Optimisez les pages pour les mots-clés comme “commerce local” et “boutique à visiter”.

Consultez notre section sur les sites vitrines pour en savoir plus.

Proposez des options de réservation en ligne

Pour les commerces proposant des services (salons, restaurants, etc.), offrez la possibilité de réserver en ligne.

• Intégrez un outil de réservation rapide.
• Envoyez des rappels par SMS ou e-mail.
• Proposez des réductions pour les réservations anticipées.

Analysez et ajustez vos actions pour des résultats durables

Suivez vos statistiques avec Google Analytics

L’analyse des données est primordiale pour comprendre ce qui fonctionne et ajuster votre stratégie.

• Identifiez les pages les plus visitées et optimisez-les.
• Suivez les clics sur les liens vers votre fiche Google Business Profile.
• Analysez le comportement des utilisateurs sur votre site.

Testez et adaptez vos campagnes

Aucune stratégie n’est parfaite dès le départ. Testez différentes approches :

• Variez les visuels et textes de vos annonces.
• Expérimentez avec les horaires et jours de publication.
• Analysez les retours et ajustez vos actions en conséquence.

Développez une stratégie omnicanale pour générer du trafic en point de vente

Synchronisez vos canaux en ligne et hors ligne

Une stratégie omnicanale connecte vos supports numériques à votre magasin physique pour offrir une expérience fluide aux clients :

• Créez des coupons digitaux à utiliser uniquement en magasin.

Utilisez les SMS et e-mails marketing pour rappeler votre présence

Des campagnes de marketing direct peuvent maintenir l’engagement de vos clients :

• Envoyez des rappels pour des événements ou soldes exclusives.
• Proposez des réductions personnalisées basées sur l’historique d’achat.
• Offrez un bonus d’anniversaire pour inciter à la visite.

Soignez votre expérience client pour maximiser vos visites

Créez un accueil chaleureux et mémorable

Un bon premier contact influence fortement la décision d’achat. Formez votre équipe à :

• Accueillir chaque client avec un sourire.
• Poser des questions ouvertes pour comprendre leurs besoins.
• Offrir des conseils personnalisés sur les produits.

Proposez des expériences immersives

Au-delà de la vente, offrez des expériences interactives en boutique :

• Démonstrations en direct.
• Espaces pour tester les produits.
• Ateliers et animations thématiques.

Anticipez les tendances pour rester compétitif

Misez sur la technologie

L’innovation attire toujours l’attention. Pensez à intégrer :

• Des bornes interactives pour guider les clients.
• Des paiements sans contact et des solutions mobiles.
• Des expériences en réalité augmentée pour visualiser les produits.

Adaptez vos horaires et services

Soyez flexible pour répondre aux attentes :

• Étendez vos horaires pendant les périodes clés (fêtes, soldes).
• Proposez des services personnalisés comme les emballages cadeaux gratuits.
• Intégrez un service de click-and-collect ou de livraison rapide.

Réinventez votre stratégie marketing grâce aux collaborations

Créez des partenariats avec des marques locales

Associez votre boutique à des entreprises complémentaires :

• Coffrets cadeaux combinant plusieurs produits.
• Événements collaboratifs pour mutualiser vos audiences.
• Campagnes co-branding sur les réseaux sociaux.

Faites appel à des influenceurs locaux

Les micro-influenceurs ont un fort impact sur les décisions d’achat.

• Invitez-les à des événements privés en magasin.
• Proposez-leur de tester vos produits et d’en parler sur leurs réseaux.
• Créez des codes promo personnalisés pour mesurer leur impact.

En résumé : boostez votre trafic dès aujourd’hui !

Générer du trafic en point de vente nécessite une stratégie complète combinant digital et physique. Optimisez votre présence en ligne, organisez des événements et exploitez les réseaux sociaux pour attirer une clientèle locale engagée.

N’oubliez pas d’analyser régulièrement vos résultats et d’adapter vos actions pour rester compétitif.

Et si nous discutions ensemble des meilleures stratégies pour dynamiser votre trafic en magasin ? Nos experts sont à l’écoute de vos projets.