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Connaître le comportement de vos utilisateurs sur votre site web est primordial dans la compréhension de la navigation et afin de détecter un quelconque problème ergonomique. Observer, analyser, améliorer, observer, améliorer, analyser…
Optimisation de site web
Refonte de votre site web existant
Vous avez un site internet ? C’est déjà très bien ! Mais savez-vous comment l’améliorer afin qu’il vous mette en relation avec le plus de clients et prospects possible ? Tout un art dans lequel nous nous sommes spécialisés !
Vous avez un site qui ne vous apporte pas de clients et qui n'est pas rentable ?
Votre site web est beau, fonctionnel mais ne génère pas de nouvelles demandes de devis, de réservations ou d’achats en ligne ? Ne vous inquiétez pas, notre service UX a l’habitude et peut vous aider, voici comment il procède.
Ils nous font confiance !
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Pas assez attrayant pour vendre et convaincre
Mettez-vous à la place de votre futur client. Il est venu sur votre site par un canal spécifique (il vous a cherché sur Google, il vous a trouvé sur Facebook ou son cousin lui a parlé de vous et lui a donné le lien direct vers le site). Une fois sur votre page d’accueil, il a découvert votre site, les onglets et… il part. Il ne vous a pas contacté ni même appelé, ce qui peut être très frustrant.
Pourquoi a-t-il fait cela ? Pourquoi ? Pourquoi vous a-t-il appelé ? La raison est simple : il n’a pas été convaincu par ce que vous lui avez montré. Mais que cherchait-il exactement ? Pourquoi et où a-t-il quitté le site ? Ce sont des aspects que nous pouvons étudier et ensuite optimiser. Cela changera totalement le retour du client sur votre site !
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Comprendre le visiteur via des heatmaps
Les heatmaps ou cartes de chaleur sont des outils de webmarketing qui permettent de restituer le parcours des visiteurs d’un site web par l’intermédiaire de leurs clics.
Ainsi, en analysant une page de votre site, on peut ainsi voir s’afficher en superposition de la page ciblée, les zones de clics, les clics précis, le pourcentage des clics sur chaque élément, ou encore la profondeur de scroll (lorsque l’internaute descend au-dessous de la ligne de flottaison) dans une page donnée.
Une heatmap est très utile pour voir le pourcentage de visiteurs qui voient ou ne voient pas un élément de cette page, sans avoir à tracker l’ensemble des éléments de celle-ci.
Voici un exemple d’HEATMAP (à gauche) pour un client avant optimisation, et la nouvelle page réalisée grâce aux observations tirées (à droite).
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Création de captures vidéos de session utilisateurs
Ce système permet d’identifier les problèmes d’usabilité et d’ergonomie en analysant les enregistrements et la navigation du parcours utilisateur.
Voici un exemple client :
Pourquoi c’est important : tout comme pour les HEATMAPS, les captures vidéos permettent de voir comment les gens utilisent votre site comme si vous étiez derrière eux à chaque session. Les HEATMAPS permettent de voir où vont les clics et les arrêts de souris, les vidéos permettent de suivre leur utilisation pour voir en temps réel où se situent les freins à la conversion, soit tout ce qui freine l’utilisateur dans l’objectif qu’on attend de lui : acheter, réserver, appeler, …
Pourquoi faire confiance à notre entreprise de communication ?
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Un développement continu
Notre mission est d’optimiser, chaque semaine, le ciblage et donc la performance de vos campagnes. Vous êtes certain d’aller vers l’avant et d’avoir une stratégie qui évolue.
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Un gain de temps assuré
Vous gérez vous-même vos campagnes ? Cessez de perdre votre temps et concentrez-vous sur la gestion de votre entreprise. Nous nous occupons de la stratégie webmarketing.
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Un analyse du retour concret
Le point commun entre la pub papier, radio ou encore télé ? Vous n’avez aucune idée exacte des retombées. Tout l’inverse du web, ou chaque personne touchée et chaque clic est mesuré.
